취소·교환·반품·환불 안내

신청 방법

나의 주문 → 주문 상세 → 취소·반품·교환 요청에서 대상 수량, 사유와 필요한 환불 계좌를 입력합니다. 고객센터나 1:1문의로도 접수할 수 있습니다. 발송 전에는 취소, 발송 후에는 반품·교환으로 접수합니다. 요청 등록만으로 결제 취소·송금이 완료되지는 않습니다.

청약철회 기간

원칙적으로 계약내용을 받은 날부터 7일 이내이며, 상품 수령이 늦으면 상품을 받은 날부터 계산합니다. 하자·오배송·계약과 다른 상품은 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 구체적 기산·기간은 관계 법령을 따릅니다.

철회 제한

사용·훼손으로 가치가 현저히 감소하는 등 법령상 사유와 고지 요건을 충족하는 경우에만 제한될 수 있습니다. 상품을 확인하기 위한 포장 개봉만으로 청약철회를 제한하지 않습니다.

반품 비용과 주소

단순 변심의 반환 비용은 구매자, 하자·오배송·계약 불일치의 반환 비용은 회사가 부담합니다. 반품 주소: 경기도 이천시 부발읍 대산로 406-1, 2층

반품 접수 시 회수 방법과 필요한 비용을 안내합니다. 정당한 청약철회에 임의의 위약금을 부과하지 않습니다. 부분 취소·반품은 해당 수량과 환불액을 별도로 확인합니다.

환불 시점

반환받은 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 상품이 아직 공급되지 않은 경우에는 철회일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 지연 시 관계 법령의 지연배상 기준을 적용합니다. 무통장 환불은 고객이 확인한 계좌로 처리하며, 환불 승인액과 실제 송금 기록을 주문 내역에서 구분해 표시합니다.

교환·보증

교환 상품의 공급 가능 여부, 회수 절차와 출고 일정을 안내합니다. 교환이 불가능하면 취소·환급 등 대안을 안내합니다. 상품의 보증 조건은 상품 상세를 확인해 주세요. 판매자의 법정 하자 책임은 제한하지 않습니다.